Prüfung in drei Schritten

Konto Verifizierung bei Betchan Casino

Die GGL-Lizenz verlangt den Identitätsabgleich vor der ersten Auszahlung; in der Regel ist er binnen 27 Stunden abgeschlossen.

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GGL-LizenzGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/7745/2005

Vor dem Hochladen

Was Sie durch den Abgleich gewinnen

Wer die Prüfung zum ersten Mal durchläuft, will vor allem wissen, wer prüft und wie lange es dauert.

Prüfende Stelle

Betchan Casino GmbH

Lizenz

GGL/7745/2005 bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Dauer

27 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch bestanden

In vier Schritten durch die Prüfung

Hilfreich, sobald der Hinweis auf offene Unterlagen im Konto erscheint.

Welche Punkte fehlen noch?

Im Bereich zur Verifizierung sehen Sie eine Liste der offenen Punkte. Welche Punkte dort fehlen, entscheidet darüber, wie viele Nachrichten später folgen.

Scharf und vollständig?

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, beide Seiten scharf und vollständig im Bild. Ränder, Lichtreflexe und abgeschnittene Ecken führen zur häufigsten Rückfrage.

Achten Sie auf den Absendernamen

Beim Zahlungsnachweis zählt der sichtbare Absender: Kontoinhaber und Kontoname müssen übereinstimmen. Fremdkonten und geschwärzte Beträge werden abgelehnt.

Antwort ohne Umwege

Nach dem Absenden prüft das Team die Dateien und meldet sich per E-Mail. Bleiben Sie im Postfach erreichbar, damit eine Rückfrage nicht zur Wartezeit wird.

Unterlagen

Die verlangten Nachweise im Überblick

Danach wissen Sie, welche Kopie in welcher Form ankommt und was sie belegen muss.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

Zeigen mussVorder- und Rückseite, alle Ecken sichtbar

Wohnsitznachweis

BelegtIhren gemeldeten Wohnsitz

Zeigen mussName, Adresse, Ausstellungsdatum lesbar

Zahlungsnachweis

BelegtHerkunft der Einzahlungen

Zeigen mussAbsender, Konto, Datum und Betrag sichtbar

Wann geprüft wird

Wann verlangt das Casino den Identitätsnachweis?

Bei Betchan Casino greift die Prüfung genau an den Stellen, an denen Geld das Konto verlässt.

Alter zuerst geklärt

Wer das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat, kann kein Konto führen. Die Prüfung kommt deshalb schon bei der Anmeldung, lange bevor Einzahlungen ins Spiel gehen.

Prüfen Sie Name und Anschrift

Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab, hakt das System nach. Verlangt werden dann Personalausweis oder Reisepass und ein Wohnsitznachweis mit identischer Schreibweise.

Warum erst der Nachweis?

Ein höheres Einzahlungslimit verlangt einen Nachweis, dass die Beträge tragbar sind. Angefragt werden Personalausweis oder Reisepass sowie der Zahlungsnachweis der genutzten Methode.

Auszahlung nach der Freigabe

Die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens, bevor das erste Geld ausgezahlt wird. Gefragt sind dann Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis.

Warum fragt das Casino nach meinem Geld?

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt diese Kontrolle von jedem Lizenznehmer, Betchan Casino eingeschlossen, unter der Lizenz GGL/7745/2005. Geprüft wird, ob eingezahlte Beträge aus einem regulären Einkommen stammen. Ein solcher Nachweis ist Routine und keine Unterstellung.

Je nach Herkunft des Geldes fragt die Prüfabteilung nach einem der folgenden Belege:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug des Girokontos
Nachweis über eine Rente
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Prüfen Sie das Foto vor dem Hochladen

Ihr Foto wurde beschnitten. Zugeschnittene Ränder oder nachträglich veränderte Bildbereiche lassen das Dokument unecht wirken, und die Prüfabteilung lehnt es ab. Ganze Karte samt Rand fotografieren Nur das Originalbild hochladen

Abgelaufen statt gültig. Ein Nachweis, dessen Gültigkeit am Tag der Prüfung vorbei ist, wird nicht angenommen, weil die Behörde ihn nicht mehr als Nachweis führt. Neuen Ausweis beantragen und abwarten Erst danach den Nachweis einreichen

Ihre Daten passen nun. Steht im Konto ein anderer Name, eine andere Anschrift oder ein anderes Geburtsdatum als im Ausweis, passt der Nachweis nicht zur Akte. Angaben im Profil berichtigen lassen Danach den Ausweis erneut senden

Kurz gefragt

Antworten zur Identitätsprüfung

Was bei Betchan Casino hinter jeder Rückfrage steckt, in wenigen Sätzen erklärt.

Ab wann verlangt das Casino meine Unterlagen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung liegt die Identitätsprüfung an, so verlangt es die Lizenz. Vorziehen darf das Team sie: schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung.

Muss ich die Papiere später noch einmal hochladen?+

Nein. Einmal geprüfte Nachweise bleiben hinterlegt. Erneut anfragen kann das Team nur, wenn ein Dokument abgelaufen ist oder sich Ihre Angaben geändert haben.

Wie viel Zeit vergeht bis zum Ergebnis der Prüfung?+

Vollständige Unterlagen brauchen 27 Stunden bis zur Rückmeldung. Fehlt ein Blatt oder ist eine Ecke abgeschnitten, beginnt die Frist von vorn. Angaben zu Zahlungsweg und Wohnsitz beschleunigen den Ablauf spürbar.

Weshalb wird nach der Herkunft meines Geldes gefragt?+

Diese Frage gehört zum vorgeschriebenen AML-Ablauf der Lizenz und trifft jeden Spieler irgendwann. Sie ist kein Verdacht, sondern ein Nachweis, dass Einzahlungen aus eigenem, sauberem Einkommen stammen.

Ein Dokument wurde abgelehnt, was nun?+

Prüfen Sie zuerst den Grund in der Nachricht: meist Unschärfe, Spiegelung oder ein abgelaufenes Datum. Senden Sie ein neues Bild an [email protected], dann läuft die Bearbeitung erneut an.

Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen sicher?+

Ja, die Übertragung läuft über 256-bit AES Verschlüsselung. Zugriff haben nur die Kollegen der Verifizierung, und die Daten dienen allein der gesetzlichen Prüfung Ihres Kontos.

Welche Behörde hat dem Casino die Lizenz erteilt?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder ist die Aufsicht, geführt unter der Nummer GGL/7745/2005. Betrieben wird das Haus von der Betchan Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Hamburg.