Betchan Casino hält den Weg ins Spielerkonto kurz und nachvollziehbar, damit Sie ohne Umwege dort ankommen, wo Ihr Guthaben liegt.
Auf dem Bildschirm steht nach dem Anmeldeversuch eine klare Meldung statt des Guthabens. Das ist kein Fehler: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, der Realitätscheck und vor allem die Selbstsperre können Ihren Zugang absichtlich blockieren. Diese Entscheidung trifft der Spieler selbst, und die Lizenz verlangt, dass sie Bestand hat. Eine Selbstsperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben, auch nicht nach einem Anruf oder einer E-Mail. Wer Unterstützung braucht, findet sie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), bei Anonyme Spieler und im OASIS-Sperrsystem für länderübergreifende Sperren.
Danach steht Ihr Zugang, und Sie wissen, was auf dem Bildschirm als Nächstes erscheint.
Sie sitzen davor und suchen die Daten. Die Anmeldemaske zeigt zwei Felder: Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Beides legen Sie bei der Registrierung fest, und nur diese Kombination öffnet Ihr Konto. Halten Sie die Adresse bereit, die Sie damals angegeben haben, mit sämtlichen Zeichen vor und nach dem At-Zeichen. Kontrollieren Sie vor dem Absenden, ob die Tastatur gerade Großbuchstaben liefert und ob eine fremde Autokorrektur Ihre Eingabe verändert hat. Ihr persönliches Passwort gehört nirgendwohin außer in dieses Feld. Die geprüfte Firmenseite Betchan Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Hamburg führt Sie ohne Umwege zur Maske; ein zusätzlicher Weg über eine fremde Seite ist nie nötig. Wer diese zwei Angaben sortiert hat, verliert beim Anmelden keine Minute.
Betchan Casino zeigt beim ersten Mal mehr. Direkt nach dem ersten Einloggen zeigt das Konto mehr als nur den Kontostand: oben das Guthaben in Euro, daneben den Zugang zu Einzahlung und Auszahlung, dahinter den Verlauf Ihrer Einsätze und Zahlungen. Ein kurzer Blick in den Bereich für Bonusguthaben lohnt sich, weil dort steht, welche Bedingungen für Sie gelten. Prüfen Sie am selben Abend auch, ob Ihre Daten vollständig hinterlegt sind, denn fehlende Angaben bremsen später eine Auszahlung. Rechnen Sie mit 1.951 Spielen von 110 Anbietern, sodass die Auswahl beim ersten Mal schlicht groß ist. Wer sich fünf Minuten Zeit nimmt, weiß danach, wo Guthaben, Verlauf und Limits liegen, und muss bei der ersten Auszahlung nicht suchen.
Stellen Sie Ihre Grenzen am ruhigen Tag. Betchan Casino bündelt die Schutzwerkzeuge an einer Stelle des Kontos: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck. Jedes dieser Werkzeuge wirkt sofort, sobald Sie es bestätigen, und lässt sich nicht im selben Atemzug wieder aufweichen. Setzen Sie die Grenzen am besten an einem ruhigen Tag, nicht mitten in einer Sitzung. Der Realitätscheck meldet sich während des Spiels und zeigt Ihnen, wie lange Sie schon angemeldet sind. Prüfen Sie zusätzlich, ob Ihr Konto im OASIS-Sperrsystem erfasst ist; Informationen dazu geben auch die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung und die Organisation Anonyme Spieler. Ein Blick in diesen Bereich nach der Anmeldung kostet wenig Zeit und trägt den Rest des Abends.
Die Sitzung reißt mitten im Spiel ab. Mitten im Spiel verschwindet die Sitzung, und das Konto steht wieder auf der Anmeldemaske. Meistens liegt das an einer unterbrochenen Verbindung, an einem aktualisierten Browser oder schlicht daran, dass das Gerät zwischendurch in den Ruhemodus ging. Prüfen Sie zuerst das Netz, laden Sie die Seite neu und melden Sie sich erneut mit denselben Daten an. Besteht das Problem auf dem Handy weiter, wechseln Sie für einen Test auf den Rechner; klappt es dort, steckt die Ursache im mobilen Browser. Bleibt der Zugang verschlossen, hilft der Support per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 9401 3974, rund um die Uhr. Notieren Sie sich vorher, wann der Abbruch passiert ist, damit die Nachfrage schnell zum Ziel führt.
So bekommen Sie den Zugang zurück. Wird Ihr Passwort nicht angenommen, setzen Sie es über den Link auf der Maske zurück. Betchan Casino schickt die Nachricht an die Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben; schauen Sie deshalb auch im Spam-Ordner nach. Für eine Auszahlung verlangt das Team drei Unterlagen: Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis. Die Prüfung dieser Dokumente dauert 27 Stunden. Reichen Sie die Dateien gleich nach dem Einloggen ein, statt bis zur ersten Auszahlung zu warten. Übrigens gilt pro Person nur ein Spielerkonto; doppelte Konten werden geschlossen, und das lässt sich nachträglich nicht reparieren. Das Haus arbeitet unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder und der Lizenz GGL/7745/2005, Ihr Anliegen landet also bei einer geprüften Stelle. Für Rückfragen ist der Support per E-Mail erreichbar.
Ganzer ArtikelHier klärt sich, woran der gescheiterte Zugang liegt und wie Sie ihn Schritt für Schritt lösen.
Diese Antworten klären Zugang, Sperren und Lizenz, bevor Sie es erneut versuchen.
Betchan Casino führt Sie auf dem Telefon durch dieselbe Maske, dieselben Felder und dieselbe Sicherheitsstufe wie am Rechner.
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und um sie zu verbessern. Wenn Sie fortfahren, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.